Seit 1996 ist ePublicEye.com ein Infomediary, dem Käufer und Verkäufer vertrauen, das eConsumer Intelligence (Warenzeichen), E-Verbraucherinformation, ansammelt und veröffentlicht, um online Transkationen sicherer und befriedigender zu machen. Dies wird durch unser "Offenes Berichtssystem für Zufriedenstellung der Kunden" erreicht, ein Programm, welches tatsächliches Kundenfeedback benutzt, um Unternehmen zu identifizieren, die zuverlässig sind und sich der Zufriedenstellung ihrer Kunden widmen. Gleichzeitig wird dieses Feedback von Handelspartnern dazu verwendet, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und ihren Kundendienst zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen:

Was ist E-Verbraucherinformation?
Wie schützt ePublicEye.com die Verbraucher?
Welche weiteren Massnahmen ergreift ePublicEye.com, um die Verbraucher zu schützen?
Wie hilft ePublicEye.com Handelspartnern?
Ist ePublicEye.com wie das "Better Business Bureau"?
Ist ePublicEye.com eine ehrenamtliche Organisation?
Wie kann ein kommerzielles Unternehmen seine Integrität beibehalten?
Wie können Sie die Rechtsgültigkeit von veröffentlichten Berichten garantieren?
Wie löst Ihr System Streitpunkte mit Handelspartnern?
Warum werden nicht alle Sites per Kategorie aufgeführt?
Sind Sites, die per Kategorie aufgeführt sind, besser als die anderen?
Was ist die "A" Liste?
Warum sollte ich mein Internet Unternehmen registrieren lassen?
Wie kann ich mein Unternehmen registrieren?
Wieviel kostet diese Dienstleistung?
Wie verdient ePublicEye.com Geld?
Was macht ePublicEye.com mit der angesammelten Information?
Wer hat Zugang zu meiner Information?

F: Was ist E-Verbraucherinformation?

E-Verbraucherinformation (Warenzeichen) ist eine Bezeichnung, die ePublicEye.com geschaffen hat, um die Art von Verbraucherinformation, die wir sammeln und verteilen, zu definieren. Genauer, es ist Wissen über eine online Firma, das durch persönliche Einkaufserfahrung erworben wurde. Typischerweise als Kundenfeedback oder Kundenerfahrung bezeichnet, ist ePublicEye.com das erste Unternehmen, das dieses Feedback sammelt und relativiert, um sowohl den Verbraucher als auch den Handelspartner zu stärken.

F: Wie benutzt ePublicEye.com die E-Verbraucherinformation, um Konsumenten zu helfen, sicherer einzukaufen?

Obwohl nichts absolute Sicherheit online garantieren kann, nachstehend eine kurze Beschreibung, wie ePublicEye.com E-Verbraucherinformation benutzt, um Verbraucherrisiken zu reduzieren:

Handelspartner, die von ePublicEye.com registriert sind und das "24 Stunden Überwachungssiegel" tragen, müssen dieses deutlich sichtbar machen und ein Link zur ePublicEye.com Datenbasis der Zufriedenstellung der Kunden haben. Verbraucher können 7 Tage die Woche zu jeder Tages- und Nachtzeit einen Bericht ihrer Erfahrungen mit registrierten Unternehmen einreichen. Die Berichte, wenn bestätigt, werden sofort registriert und unvermittelbar den Verbrauchern zugänglich gemacht. Unser Überwachungssystem ist so angelegt, dass es einen offenen und unvoreingenommenen Überblick der Erfahrung der Verbraucher mit Handelspartnern gibt, die durch ePublicEye.com registriert wurden. Durch Überprüfen von durch ePublicEye.com instandgehaltenen Berichten von Verbrauchererfahrungen, können die Konsumenten entscheiden, ob sie mit einer zuverlässigen Firma verfahren, bei welcher sie sicherer einkaufen können.

F: Welche anderen Massnahmen trifft ePublicEye.com, um die Verbraucher zu schützen?

Alle durch ePublicEye.com registrierten Handelspartner sind in unserem Programm für Schutz gegen Kreditkartenmissbrauch enthalten.
Dieses Programm zielt darauf ab, das Risiko für online Verbraucher zu verringern. Online Käufer, die ihre Einkäufe durch von ePublicEye.com registrierte Handelspartner erledigen, werden gegen unerlaubten Gebrauch ihrer Kreditkarten abgesichert (sehen Sie bitte Einzelheiten).

F: Wie hilft ePublicEye.com online Handelspartnern?

Die ePublicEye.com Registrierung gibt Handelspartnern ein Instrument, mit dem sie schnell Verbrauchervertrauen in ihre Marken aufbauen können. Zusätzlich liefert ePublicEye.com den Handelspartnern Feedback direkt von ihren Verbrauchern, was dazu benutzt werden kann, um die Zufriedenstellung der Kunden zu erhöhen, das Vertrauen der Konsumenten zu vergrössern und treue Kunden zu schaffen, die immer wieder kommen. Registrieren mit dem ePublicEye.com Überwachungssystem ist der schnellste Weg für Handelspartner, ihre Verpflichtung den Kunden gegenüber zu verbessern. Das Zurschaustellen des ePublicEye.com "Sicherheitszeichens" ist die deutlichste Art, dieses Zugeständnis unter Beweis zu stellen.

F: Ist ePublicEye.com dem "Better Business Bureau" ähnlich?

Nur im Sinne, dass wir Verbrauchern helfen, zuverlässige Firmen zu finden. Der Standard für ePublicEye.com Registrierung ist viel anspruchsvoller als der des "Better Business Bureaus" und unsere Berichte sind viel detaillierter. ePublicEye.com ist der erste Service, der Verbrauchern ermöglicht, die Zuverlässigkeit von online Handelspartnern zu registrieren, basierend auf der Beurteilung dieser Handelspartner durch wirkliche Kunden. Durch unser "Offenes Berichtssystem für Zufriedenstellung der Kunden" bietet ePublicEye.com reelle Überwachung, 24 Stunden am Tag, von online Handelspartnern an. Unser System gewährt sofortigen Zugang zu Berichten, die in der Vergangenheit von Internetkunden dieser Handelspartner unterbreitet wurden. Anders als das "Better Business Bureau" stellt ePublicEye.com Firmen keine Rechnung für die Registrierung aus. Falls Sie einen Vergleich sehen wollen, klicken Sie bitte hier.

F: Ist ePublicEye.com eine ehrenamtliche Organisation?

Nein, ePublicEye.com ist ein ".com", also per Definition als kommerzielles Unternehmen etabliert.

F: Wie kann ein kommerzielles Unternehmen seine Integrität beibehalten?

ePublicEye.com hat verschiedene Schritte unternommen, um die Zuverlässigkeit und Integrität unseres Systems sicherzustellen. Für neue Handelspartner berechnen wir keine Mitgliedschaftsbeiträge, all unsere Grunddienstleistungen sind kostenlos und keine übersteigt 100 US$. Darüberhinaus haben wir Integrität in unser "Hauptüberwachungssystem" eingebaut, indem wir ein direktes Link vom Verbraucher zu unserer Datenbasis und zurück zum Verbraucher schaffen. ePublicEye.com ist also nicht mehr direkt dabei. Wir bieten einfach ein System an, welches eventuellen Kunden erlaubt, Zugang zu Beurteilungen der Handelspartner durch vorherige Kunden zu haben. Kurz gesagt, wir liefern ein System, die Verbraucher jedoch stellen die Beurteilungen zur Verfügung. Dies garantiert ein Höchstmass an Objektivität und Unabhängigkeit. Ausserdem ist vollständige Offenheit eine Vorbedingung für Handelspartner, die von ePublicEye.com überwacht werden, während andere Organisationen redigierte Zusammenfassungen angeben oder Einzeilheiten der Verbraucherberichte verheimlichen. Bis zur einfachsten Bemerkung werden Details von Berichten über registrierte Handelspartner online Verbrauchern zugängig gemacht. Wie CSPAN ermöglicht ePublicEye.com dem Konsumenten einen vollständigen Eindruck. Keine andere Organisation gibt den Verbrauchern dieses Niveau an Offenheit.

F: Wie versichert sich ePublicEye.com, dass Berichte über eine Internet Firma wohlbegründet sind?

Da unser System darauf angelegt ist, Streitigkeiten zwischen Handelspartnern und Verbrauchern durch Selbstregulierung zu legen, vermittelt ePublicEye.com von Verbrauchern erhaltene Beschwerden nicht. Gültige E-mail Adressen sind für alle Berichte nötig, um Bestätigung, Verantwortlichkeit und Nachuntersuchungen zu ermöglichen. Von Nicht-Kunden unterbreitete Beschwerden und Berichte, die nicht bestätigt werden können, werden automatisch abgelehnt. Darüberhinaus werden die Handelspartner sofort informiert, wenn ein Verbraucher einen Bericht über ihre Firma abliefert und sie können Beschlüsse oder Widerlegungen anschlagen. ePublicEye.com untersucht böswillige Berichte.

F: Wie regelt ePublicEye.com Streitigkeiten zwischen Handelspartnern und Verbrauchern?

Unser System zur Streitlegung basiert auf Anreiz und Selbstregelung. Durch ePublicEye.com registrierte Handelspartner, die Vertrauen mit online Konsumenten aufbauen wollen, stimmen zu, ihre Unterlagen bezüglich Verbraucherzufriedenheit zu veröffentlichen. Da ihre Unterlagen für Kunden öffentlich zugänglich sind, haben die Handelspartner mehr Ansporn, Beschwerden gutwillig und schnell zu regeln. Die Handelspartner erkennen an, dass sie Streitigkeiten entweder schnell und konstruktiv beenden müssen, oder sie riskieren, dass sich ein Trend zur Verbraucherunzufriedenheit entwickelt, welcher ihre Registrierung in Frage stellen könnte. Letztendlich wird über den Streit vor dem Gerichtshof der öffentlichen Meinung entschieden. Um ein Beispiel zu sehen, klicken Sie bitte hier.

F: Warum werden nicht alle registrierten Handelspartner per Kategorie aufgezählt?

Obwohl alle unsere registrierten Handelspartner in unserer Suchmaschine verzeichnet sind, ist ein kategorisiertes Inhaltsverzeichnis eine zusätzliche Dienstleistung für unsere Handelspartner, die zusätzliche Sichtbarkeit wünschen.

F: Sind die Sites, die im kategorisierten Inhaltsverzeichnis aufgeführt sind, besser als die anderen?

Nein. Aufführen im kategorisierten Inhaltsverzeichnis bedeutet lediglich, dass der Handelspartner für mehr Sichtbarkeit bezahlt oder sie verdient hat. Unsere besten Sites sind in der "A" Liste aufgeführt.

F: Was ist die "A" Liste und was müssen Handelspartner tun, um darin verzeichnet zu werden?

Ausgewählte Firmen, welche einen Trend zur Zufriedenstellung der Verbraucher begonnen haben, können auf der "A" Liste erscheinen. Diese Liste ist nur auf Leistung basiert. Handelspartner müssen weder darum bitten noch dafür bezahlen, auf die "A" Liste zu kommen.

F: Warum sollte ich meine Internet Firma registrieren lassen?

"Mangel an Vertrauen ist noch immer der Hauptgrund, warum die Leute zögern, an e-commerce teilzunehmen." sagt Randall C. Whiting, Präsident und Geschäftsführer von CommerceNet, einer industriellen Assoziation, die sich der Schaffung von Kommerz auf dem Internet widmet. ePublicEye.com bietet online Handelspartnern einen Weg, Verbrauchern Sicherheit auf zwingendste und "registrierbare" Art zu bieten. Durch Ihr Registrieren an unserem kostenlosen Überwachungsdienst stimmen Sie zu, Ihre Berichte über die Zufriedenstellung Ihrer Kunden zu veröffentlichen und Konsumenten den Beweis zu erteilen, dass Ihr Geschäft vertrauenswürdig und zuverlässig ist. Falls Ihr Ziel ist, "Internetgucker" zu Käufern zu machen, sollten Sie sich durch ePublicEye.com registrieren lassen.

F: Wie kann ich meine Firma registrieren lassen?

Sie können sich jetzt um eine Registrierung Ihrer Firma als "Sicherer Einkaufssite" bewerben, indem Sie unser online Anmeldeformular ausfüllen. Falls Ihre Firma den Kriterien entspricht, werden Sie darüber per E-mail informiert. Ihre Firma wird in unsere Suchmaschine aufgenommen und Sie sind berechtigt, das Siegel als "registrierter sicherer Einkaufssite" zu tragen.

F: Wieviel kostet es, sich registrieren zu lassen?

Nichts, null, 0 US$, einfach gesagt ... es ist kostenlos.

F: Wie verdient ePublicEye.com Geld?

ePublicEye.com nimmt Geld durch den Verkauf von umfangreichen Listen ein, ähnlich wie die Gelben Seiten kostenlos eine Grundlage für alle Geschäftsrichtungen bieten, jedoch ganzseitige Annoncen in Rechnung stellen. ePublicEye.com plaziert kostenlos ALLE registrierten Handelspartner in unsere Suchmaschine. Aber registrierte und standfeste Handelspartner können für einen unbedeutenden Beitrag zusätzliche Sichtbarkeit in der kategorisierten Liste erwerben. Darüberhinaus verkauft ePublicEye.com gesammelte E-commerce Statistiken, Zusammenfassungen von Kundenfeedback, das wir ansammeln und von jeglicher individueller indentifizierbarer Information befreien. Keinerlei kunden- oder handelspartnerspezifische Auskunft wird von ePublicEye.com verkauft, vermietet, geteilt oder in jeglicher Weise weitergeleitet.

F: Wie verwendet ePublicEye.com die angesammelte Information?

ePublicEye.com benutzt die Information, die wir anhäufen, auf drei Arten. Zunächst veröffentlichen wir die Verbraucherberichte, die wir bezüglich der Handelspartner erhalten, die Mitglieder sind. Dann geben wir Handelspartnern Kundenfeedback, welches von ihren eigenen Kunden gesammelt wurde. Und schliesslich bieten wir angehäufte Globalinformation in Form von Zusammenfassungen und Statistiken über den e-commerce Markt an. Wie immer werden alle Angaben, die wir verteilen, von jeglicher individuell identifizierbaren Auskunft befreit und keinerlei kunden- oder handelspartnerspezifische Information wird von ePublicEye.com verkauft, vermietet, geteilt oder in jeglicher Weise weitergeleitet.